Renault J. Hoiting Dalen B.V. scoorde de afgelopen 12 maanden het hoogst binnen de gehele Renaultdealer-organisatie op het punt ‘Aanbeveling Dealer’, oftewel het aantal klanten dat de dealer aanbeveelt aan bekenden.

Waarding van klanten
Na in 2008 al de AQS Challenge met het hoogste percentage “Helemaal tevreden klanten “ te hebben gewonnen, is het team van Hoiting erg blij met met het resultaat van hun inzet.

Van nature
Johan de Ridder: ‘Wij zijn heel blij met deze uitslag. Kwaliteit bieden is bij ons standaard en een goede verstandhouding met onze klanten is voor ons gehele team iets wat van nature gaat. Deze uitslag is een mooie beloning, zeker omdat daar indirect de waardering van onze klanten uit blijkt.’

PER4,
De PER4 staat voor PERFORMANCE VESTIGING, maandelijks worden meerdere klanten van de afdeling verkoop en de werkplaats gebeld en geïnterviewd over hun beleving bij een bezoek aan Renault J. Hoiting Dalen. De scores die daaruit behaald worden zijn daarom primair gebaseerd op het feit dat de klanten zo tevreden zijn over de verleende service dat ze de dealer ook aan anderen aanbevelen.